Política de Tratamiento de Datos Personales

METALWORKS ENERGY S.A.S. (en adelante, "la Empresa"), en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 —compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015— y demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a toda información personal que recolecte, almacene, use, circule o suprima en desarrollo de su objeto social.

1. Responsable del tratamiento

2. Definiciones

Para efectos de esta política, y de conformidad con el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, se entiende por:

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
• Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tal como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Datos que se recolectan

A través del sitio web, del correo electrónico, de WhatsApp y de los demás canales de atención, la Empresa puede recolectar: nombre, empresa a la que representa, correo electrónico, número de teléfono, ciudad, información técnica y comercial del proyecto consultado, y la demás información que el titular suministre voluntariamente. La Empresa no solicita datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes; en caso de que llegaren a suministrarse, su tratamiento será facultativo para el titular y se sujetará a las restricciones de los artículos 6 y 7 de la Ley 1581 de 2012.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes de información, cotizaciones y visitas técnicas.
2. Establecer contacto comercial y hacer seguimiento a las propuestas presentadas.
3. Celebrar, ejecutar y liquidar los contratos que se suscriban con clientes, proveedores y contratistas.
4. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de atención de requerimientos de autoridades.
5. Enviar información sobre los servicios de la Empresa, cuando el titular lo haya autorizado; el titular podrá oponerse en cualquier momento a este uso.
6. Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos.

5. Derechos de los titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exceptúe dicho requisito.
3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Empresa.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Autorización

El tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá otorgarse por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de manera razonable que se otorgó. En el sitio web, la autorización se otorga al marcar la casilla de aceptación de esta política en el formulario de contacto; la Empresa conserva constancia de la misma.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas y reclamos se presentarán al correo metalworksenergy@gmail.com, indicando nombre completo, documento de identificación, datos de contacto, descripción de los hechos y, si fuere el caso, los documentos que se quieran hacer valer.

• Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).
• Reclamos: el término máximo para atenderlos será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo; cuando no fuere posible, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas; transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012).

8. Encargados del tratamiento y transmisión de datos

Para la prestación de sus servicios, la Empresa puede apoyarse en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento —entre ellos, servicios de alojamiento web, correo electrónico, mensajería y recepción de formularios—, algunos de los cuales pueden estar ubicados fuera de Colombia. En tales casos, la Empresa exigirá que dichos proveedores apliquen medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas y traten los datos únicamente para las finalidades aquí descritas, conforme a los artículos 25 y 26 del Decreto 1377 de 2013 y al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

9. Seguridad de la información

La Empresa adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, de acuerdo con el principio de seguridad del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

10. Área responsable de la atención

La Dirección Administrativa de METALWORKS ENERGY S.A.S. es el área responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares, a través de los canales indicados en el numeral 1.

11. Vigencia y modificaciones

La presente política rige a partir del 29 de septiembre de 2026. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado oportunamente a los titulares a través del sitio web.